CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HẬU MÃI TẠI PHÚC THÀNH KHANG

Tại Phúc Thành Khang, chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của quý khách đối với các sản phẩm đã lựa chọn. Chính sách hậu mãi của Phúc Thành Khang được xây dựng dựa trên chất lượng sản phẩm kinh doanh cùng cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, giúp quý khách yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

1. Cam kết sản phẩm

Phúc Thành Khang cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều là hàng mới, 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm gặp sự cố như khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2. Đổi – trả do giao sai hoặc thiếu sản phẩm

Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc bị thiếu, vui lòng liên hệ với Phúc Thành Khang trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng (không tính Chủ nhật và ngày lễ) thông qua Hotline: 0332000966

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi, hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. Đổi – trả sản phẩm lỗi ngoại quan

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo cho Phúc Thành Khang trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể trên tinh thần đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

4. Đổi – trả sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất (ví dụ: hoạt chất bên trong không đúng như công bố), Phúc Thành Khang sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận hàng.

5. Lưu ý

Một số sản phẩm có thể có sự thay đổi về nhãn mác, bao bì hoặc kiểu dáng từ phía nhà sản xuất mà Phúc Thành Khang chưa kịp cập nhật hình ảnh. Mong quý khách thông cảm trong những trường hợp này.

6. Chi phí đổi trả & hoàn tiền

  • Nếu lỗi phát sinh từ Phúc Thành Khang hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

  • Trường hợp khác, chi phí sẽ được thỏa thuận giữa Phúc Thành Khang và khách hàng trên tinh thần hợp tác và tạo điều kiện thuận lợi nhất.

  • Đối với các đơn hoàn tiền, Phúc Thành Khang sẽ hoàn tiền qua ngân hàng trong vòng 07 ngày làm việc.

Phúc Thành Khang trân trọng cảm ơn và chúc quý khách hàng luôn thành công!